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买洗衣机享超低价冰箱海尔如此促销顾客气愤难当

发布时间:2020-03-04 17:22:12 阅读: 来源:玻璃棉家厂家

海尔高组长写的承诺单子

侯女士6月9号买洗衣机的发票   东方网实习生杨依霏6月21日报道:上海市民侯女士向东方网投诉,她日前去苏宁买电器。海尔促销人员承诺并当场立下字据,称只要现场买洗衣机,就可以超低价买到一台冰箱。然而,事后海尔促销员多次反口。侯女士按约定买了洗衣机,超低价冰箱至今还没到手。

承诺好的价位却多次反口

因新店开张三天优惠,侯女士6月9日到肇家浜路的苏宁买电器。促销员范小姐承诺只要侯女士在这买洗衣机,促销价3999元的冰箱可以3699元的价格卖给侯女士,但要16号才能拿货。侯女士当场买了洗衣机,并多次询问3699的价位能否做的下来,促销员保证一定能。

海尔高组长还开了张单子证明,单子称:将于下周六6.16日购买的海尔冰箱539WT价格为3699元。单子后面高组长还签了名,写了日期。

15日晚上侯女士给促销员打电话确认,范小姐却反口说3699元做不下来,若侯女士有疑问打,可去拨打海尔公司的营销服务专线。在营销专线接线员的多方 协调下,最终确认侯女士可以6月19号早上去买。19日侯女士到后,范小姐说晚上6点开始活动,让侯女士回家等电话。晚上6点范小姐打电话称,这个价位的 冰箱没有了,做不下来。侯女士又拨打营销电话,反映情况。接线员称会向上面反映,让侯女士20号等电话。但侯女士20号等了一天,无人来电。对此,侯女士 很气愤地表示:海尔这么大的公司,竟然不遵守承诺。我现在还一直在联系,希望能早日买到冰箱。

促销员:员工团购费用没到

昨天下午,记者联系到了促销员范小姐。范小姐解释称,本来海尔公司会有一笔费用打到苏宁电器,用于员工内部团购,员工享受7.8折的优惠。范小姐说: 我当时也是好心,想让她享受亲友团购,领导说6月16号那天会有一笔钱到,却没到。后来说19号到,又没到。做不下来,我也没办法。没费用,做不了。

范小姐一再解释,当时根本没跟侯女士说死,只说费用一到,就马上办。范小姐承诺,只要费用到了,就马上打电话,通知侯女士去买。但具体哪天费用才能打下来,范小姐无奈地说:那要看公司了,不是我能决定的。

门店负责人:22日前一定解决

今天中午10点,记者连线海尔公司营销服务专线,61号接线员称会立即让专门人员与用户联系,会尽快解决问题。

下午2点,海尔门店负责人连线记者,称22日之前一定解决。对于促销员的一再反口,该负责人解释称,本来新的门店开业,公司会投放几台低价机。卖完 后,促销员为了完成开业销售指标,会想继续低价,就会向顾客承诺。事后,她向我反映。我必须向上面申请,公司会协调资源,通过其它渠道或方式解决。 公司大,必须走完流程,会需要一定的时间。16号那天,上面还没批下来。19号苏宁有个团购活动,后来发现侯女士买的机型不在活动之内,又没做成。现在端 午节有一部分费用,可以先给侯女士做。

该负责人还称他们一直在控制,不允许促销员向顾客做这样的承诺。海尔公司太大,每天开业、搞促销的门店又很多。不排除一些促销员会这样做,但最后我们都会协调解决,只是时间问题。

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